Политика конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности распространяется на все наши веб-сайты, а также на все предоставляемые нами услуги — включая онлайн-сервисы, мобильные решения и цифровые продукты. В рамках этого документа мы называем их «Веб-сайтами» и «Услугами».

Под «Персональными данными» мы понимаем любую информацию, позволяющую определить вашу личность: имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, данные платежных счетов, историю транзакций, обращения в службу поддержки, записи ставок, сообщения в чате и т. д. Настоящая политика не применяется к полностью обезличенной информации, по которой невозможно установить вашу личность.

Мы оставляем за собой право периодически обновлять эту Политику. В случае значимых изменений вы будете уведомлены — чаще всего через объявление на сайте или по электронной почте.

Какие данные мы собираем и как происходит сбор

Когда вы пользуетесь нашими Веб-сайтами или Услугами, мы обрабатываем ваши персональные данные. Сбор информации осуществляется следующими способами:

1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

Это любые сведения, которые вы вводите или отправляете нам добровольно.

Например, при регистрации аккаунта, прохождении процедур верификации, проверок AML/KYC, обращениях в поддержку — мы можем запросить контактную информацию и подтверждающие документы.

2. Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете наш сайт, система автоматически фиксирует такие данные, как IP-адрес, параметры устройства, тип браузера, язык интерфейса, системные события, отчёты об ошибках, дату и время запросов, а также URL-адрес источника.

Эти данные позволяют нам улучшать работу Веб-сайтов и оптимизировать пользовательский опыт.

Часть такой информации собирается с помощью cookie-файлов, технологий отслеживания, а также сторонних инструментов — например, Google Analytics.

3. Данные, полученные от третьих сторон

Иногда мы можем дополнять ваши данные информацией из внешних источников: открытых ресурсов или надёжных партнёров, включая платежных провайдеров. Это помогает повышать точность обработки данных, улучшать работу Услуг, предотвращать мошенничество и выполнять юридические требования.

Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные только при наличии законных оснований:

• Исполнение договора: Например, при регистрации вы заключаете с нами соглашение — и мы обязаны использовать данные для предоставления Услуг.
• Выполнение юридических требований: Мы обязаны соблюдать законы, включая требования по борьбе с отмыванием денег, обеспечению ответственной игры и условиям лицензий.
• Законные интересы: Мы можем обрабатывать данные, когда это необходимо для эффективной работы бизнеса, защиты пользователей и предотвращения нарушений.
• Согласие: В отдельных ситуациях мы запрашиваем ваше согласие — например, для отправки маркетинговых материалов.

Как используются персональные данные

Мы применяем ваши данные для следующих целей:

• обеспечение работы Веб-сайтов и предоставление Услуг;
• проверка возможности использования сервисов, включая верификацию личности и возраста;
• выполнение юридических обязанностей;
• предоставление технической и клиентской поддержки;
• улучшение функционала, тестирование новых возможностей и оптимизация Услуг;
• предотвращение мошенничества и вредоносных действий;
• создание статистики и аналитических отчетов в обезличенном виде;
• обработка платежей и транзакций;
• проверка рисков и данных через сторонние организации;
• оценка игровой активности в рамках ответственной игры;
• управление коэффициентами и рисками ставок;
• соблюдение условий договоров с вами;
• внутренние административные цели внутри группы компаний;
• отправка операционных и маркетинговых уведомлений, где это уместно.

Передача персональных данных третьим сторонам

Мы можем раскрывать ваши данные:

• компаниям, входящим в нашу корпоративную группу;
• поставщикам услуг, включая маркетинговых, технических и платежных провайдеров;
• государственным органам, правоохранительным структурам, регуляторам и судам — если этого требует закон;
• аффилированным лицам и представителям, действующим от вашего имени;
• другим лицам — только с вашего согласия.

Международная передача данных

Некоторые данные могут быть обработаны за пределами вашей страны. При этом мы используем необходимые правовые механизмы защиты информации, включая стандартные договорные условия ЕС для пользователей из ЕЭЗ.

Безопасность данных

Мы предпринимаем современные технические и организационные меры защиты, включая:

• шифрование данных при передаче и хранении (TLS, 256-битное шифрование);
• строгий контроль доступа;
• многоуровневую защиту сетей;
• размещение серверов в защищённых дата-центрах;
• постоянный мониторинг безопасности.

Хранение данных

Срок хранения зависит от типа данных. Часть информации может быть удалена вами самостоятельно; некоторые данные мы обязаны хранить дольше. При удалении мы используем методы безопасного уничтожения данных.

Данные аккаунта могут храниться до 5 лет после закрытия — чтобы соблюдать юридические требования и защищать наши интересы.

В отдельных случаях данные хранятся дольше, например:

• при самоисключении для обеспечения ответственной игры;
• при расследовании мошенничества или нарушений;
• для ведения финансовой отчётности;
• для выполнения требований закона;
• для предоставления постоянных услуг пользователям.

Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие данные мы храним;
• исправить неточные данные;
• получить копию данных в машиночитаемом формате;
• возразить против обработки в рамках законных интересов;
• потребовать удаление данных при наличии оснований;
• ограничить обработку;
• отозвать согласие;
• отказаться от маркетинговых сообщений;
• подать жалобу.

Использование Google Analytics

Мы применяем Google Analytics для анализа посещаемости. Сервис собирает только IP-адрес и технические данные, не идентифицируя вас по имени.

Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера.

SSL-шифрование

Все данные, которыми вы обмениваетесь с сайтом, защищены с помощью технологии SSL с 256-битным шифрованием.

Контактная информация

LuckyBear Gaming
Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Willemstad, Curaçao
Email: luckybeargaming@mail.ru

Последнее обновление: 10.12.2025